Tüketici Hukuku

Ayıplı Hizmet Bedel İndirimi ve İade Hesaplama

Hizmet ayıplı ifa edilmişse 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca tüketici, ayıp oranında BEDELDEN İNDİRİM isteme hakkına sahiptir. İndirim tutarı, yerleşik uygulamada NİSPİ METODLA belirlenir: sözleşme bedeli, hizmetin ayıplı hâldeki değerinin ayıpsız değerine oranıyla çarpılır; aradaki fark tüketiciye iade edilir (veya borçtan düşülür). Bu araç, sözleşme bedeli ile hizmetin ayıpsız ve ayıplı değerlerini girdiğinizde indirim tutarını ve ödenecek bedeli kuruş hassasiyetiyle hesaplar.

Sözleşme Bedeli (TL) * Hizmet için kararlaştırılan toplam bedel

Hizmetin Ayıpsız Değeri (TL) * Hizmet sözleşmeye uygun ifa edilseydi taşıyacağı değer

Hizmetin Ayıplı Hâliyle Değeri (TL) * Ayıplı ifa edilen hizmetin mevcut değeri — ayıpsız değerden küçük olmalıdır

Bu araç yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; hukuki tavsiye veya taahhüt niteliği taşımaz. Kesin sonuç için bir avukata danışınız.

Sık Sorulan Sorular

Ayıplı hizmette başka hangi haklarım var?

6502 s.K. m.15 uyarınca tüketici; hizmetin YENİDEN GÖRÜLMESİNİ, ayıp oranında BEDEL İNDİRİMİNİ, aşırı masraf gerektirmemesi hâlinde ÜCRETSİZ ONARIMI veya SÖZLEŞMEDEN DÖNMEYİ seçebilir. Ücretsiz onarım ve yeniden görülme, sağlayıcı için orantısız güçlük doğuracaksa sınırlanabilir.

Ayıplı hizmette süre ne kadar?

Ayıplı hizmetten sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile hizmetin İFASI tarihinden itibaren 2 YILLIK zamanaşımına tabidir (6502 s.K. m.16). Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

Ayıpsız ve ayıplı değer nasıl belirlenir?

Değerler piyasa koşullarına göre belirlenir; uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyeti veya mahkeme, genellikle BİLİRKİŞİ incelemesiyle hizmetin ayıpsız ve ayıplı değerlerini tespit eder. Bu araca gireceğiniz değerler tespitiniz/teklifinizdir; kesin tutar merci kararıyla belirlenir.

Bedeli henüz tamamen ödemediysem ne olur?

İndirim, ödenecek toplam bedel üzerinden yapılır: bedelin tamamı ödendiyse fark İADE edilir; ödenmediyse kalan borçtan DÜŞÜLÜR. Hesaplanan indirimli bedel, her iki durumda da ödemekle yükümlü olduğunuz toplam tutardır.

Mevzuat Dayanağı

6502 s. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.13-15 (ayıplı hizmet ve seçimlik haklar)
Nispi (oransal) indirim metodu — yerleşik Yargıtay uygulaması

Resmî kaynaklar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (mevzuat.gov.tr) · Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü